preguntas frecuentes
¿CUÁNDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Los pedidos se procesan y despachan en días hábiles.
El tiempo de entrega comienza a contarse desde el día hábil siguiente a la confirmación del pedido.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA ?
Lima Metropolitana
Los pedidos son gestionados por nuestro courier propio.
Tiempo de entrega estimado: 2 a 3 días hábiles.
Provincias
Los envíos se realizan a través de nuestro operador logístico Shalom.
Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles.
En algunos casos los tiempos pueden variar debido a condiciones logísticas, temporadas de alta demanda o factores externos.
COMPRE CON LA OPCION DE ENVIO EXPRESS ¿CUANTO TIEMPO DEBO ESPERAR ?
Recibe tu pedido en un plazo de 2 a 4 horas bajo las siguientes condiciones.
Zona: Solo para Lima Metropolitana (sujeto a revisión de cobertura según nuestra políticas de envío).
Horario: Valido para compras de Lunes a Sábado de 8:00 a.m a 5:00 p.m.
Restricciones: No aplica domingos ni feriados.
¿PUEDO MODIFICAR MI ORDEN DESPUÉS DE REALIZAR LA COMPRA?
Una vez confirmado el pago, las órdenes comienzan a procesarse automáticamente.
Por este motivo no es posible cancelar, modificar o cambiar una orden ya procesada.
Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos al wsp + 51 945 945 811
MI PEDIDO YA LLEGÓ, PERO NECESITO AYUDA
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes escribirnos al wsp + 51 945 945 811
Revisamos solicitudes relacionadas con pedidos hasta 7 días después de la entrega.
Es posible que te pidamos fotografías y detalles del caso para poder evaluarlo.
RECIBÍ UN PRODUCTO INCORRECTO O CON FALLA, ¿QUÉ DEBO HACER?
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Incluye:
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Nuestro equipo de atención al cliente atiende de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
No brindamos atención los domingos ni feriados.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por responder dentro de 48 horas hábiles.
Durante campañas o temporadas de alta demanda, los tiempos de respuesta pueden extenderse ligeramente.